深圳酒店vi设计公司-酒店管理协议。统一目标是关键

酒店业主越来越依赖酒店管理公司通过正式的酒店管理协议 (HMA) 来运营他们的酒店。所有权和经营权分离据说对双方都有好处：业主可以投资酒店房地产并获得酒店管理公司的专业运营知识，而经营者可以产生重要的收入来源，扩大他们可能拥有的任何品牌，并赚取利润，这一切都无需必须投资于基础房地产。

尽管双方对酒店的成功都有既得利益，但他们不同的收入来源、风险状况和投资策略意味着他们往往有不同的利益，这可能导致目标不一致甚至可能相互冲突。

例如，由于运营商的大部分费用是酒店销售额的百分比，业主担心运营商可能专注于增加销售额而不是利润。

深圳酒店vi设计公司运营商也在战略上关注其品牌的声誉，他们的酒店级决策可能会以业主为代价来支持这一点。

此外，运营商倾向于强调客户关系和业务的长期成功，而所有者则更有可能关注短期的重点，强调回报和回报。

此外，由于运营商很少（如果有的话）从最终出售房地产资产中分享所有者的利润，因此他们的决策可能与增加资产价值不一致，即使这对所有者来说至关重要。

因此，业主面临的风险是，经营者虽然是业主的“代理人”，但实际上可能会以不符合业主最佳利益的方式行事。这就是为什么所有者花费大量资源来监控、控制和/或影响管理公司的决策和行动，包括雇用资产经理。

深圳酒店vi设计公司虽然管理公司经常指出，HMA 的激励费用条款有助于协调双方的利益，因为他们只有在为业主创造利润时才能赚取利润，但过去的研究表明，酒店很少产生这样的激励费用。

这意味着此类酒店在大多数情况下不会产生业主向运营商支付奖励所需的利润。当然，虽然可能存在影响酒店业绩的情有可原的情况，但普遍缺乏奖励费用表明业主可能会寻求其他方式来使管理公司的利益与自己的利益保持一致。

鉴于酒店管理协议的增长，以及它们对业主和经营者的重要性，我们惊讶地发现，在协议签署后，没有任何研究检查业主和经营者的实际目标一致性。

因此，我们着手研究所有者与经营者目标一致的程度。

此外，虽然更大的一致性可能表明酒店的愿景更加统一，但这并不一定意味着酒店的表现会更好。事实上，较少的一致性可能意味着拥有专业管理专业知识的管理公司可能会以最佳方式运营酒店，即使不符合业主的目标。

我们还研究了目标一致性与酒店绩效之间的关系。

我们通过一项独特的调查对这些问题进行了调查，深圳酒店vi设计公司其中我们匹配了 64 家不同酒店的业主和管理公司代表的答案。

具体来说，我们检查了他们对未来两年内 21 个不同目标的优先级以及五个职能领域（人力资源、财务、销售和营销、财产和运营）的一致程度。

同时，酒店绩效由业主对与五个功能领域相关的 16 个不同方面的绩效进行评分。