那么究竟什么是市场导向的商业战略呢？-知名酒店品牌设计公司

采用这种商业策略的酒店将倾向于在竞争激烈的市场中运营，因此将客户置于其战略和运营思维的中心。为了实施这一战略，酒店需要收集与目标客户需求以及竞争对手能力相关的市场信息，以提供卓越的客户价值。了解这一点将使物业经理能够停止提供不增加价值的产品，而只提供增值服务。

知名酒店品牌设计公司意识到在竞争激烈的环境中，竞争对手的能力和目标客户的需求处于不断变化的状态，因此通常存在反馈循环，学习是必不可少的。重点是只提供客户发现价值并愿意支付的那些产品。我们发现，通过采用 SMA 技术生成的信息可以帮助管理者满足这些需求，并且他们享有卓越的酒店物业绩效。

销售导向业务战略

星座的另一边是销售导向的商业战略。遵循这种策略的酒店通常只会在竞争程度较低的市场竞争时才会这样做。酒店经理能够以某种与客户和竞争对手考虑因素有些脱节的方式向市场提供他们的产品，或者至少表现出几乎没有相关性。管理层认为，他们的市场上几乎没有（如果有的话）可供客户选择的选择，因此他们认为花费资源和精力收集竞争对手或客户信息（例如，通过 SMA）几乎没有什么好处。相反，他们能够将价格设置为客户愿意支付的最高价格。我们的研究结果表明酒店越远离以市场为导向的商业战略，采用 SMA 技术的收益就越少。

知名酒店品牌设计公司酒店业：竞争激烈的行业

总而言之，虽然全球仍有一些地区的酒店在竞争较弱的市场中运营，但总体趋势是酒店面临更高水平的竞争。在竞争更激烈的地方，酒店将需要采用市场导向的业务战略，我们的研究结果强调，通过采用 SMA，此类酒店在卓越的酒店物业业绩方面无疑会变得更好。