千禧一代的旅行趋势。酒店业应如何适应？

最好的酒店品牌设计公司酒店业是否应该考虑大幅改变他们的产品以迎合这个精通数字的一代？如果是这样，他们在寻找什么？豪华酒店是否过于闷热，是否需要重新考虑？

Four Seasons、Dorchester Collection、Belmond 和 Edition 的高级管理人员详细讨论了千禧一代的旅行趋势。

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谁是千禧一代的旅行者？

这是一个极具吸引力的市场——全球有 20 亿千禧一代，其中 60% 生活在亚洲，仅印度就有 4 亿多。他们现在拥有最高的消费能力，绝对是最大的商务旅行者群体

但他警告说：众所周知，他们不忠诚，喜欢尝试新事物，在最后一刻通过在线旅行社或 OTA 预订。他们优先考虑体验而不是旅行的酒店部分，并且非常关心与他们合作的公司的意义和共同价值观。

对于四季酒店及度假村的区域副总裁兼总经理 Rami Sayess 而言，这一代人的与众不同之处在于他们所代表的心态以及他们如何影响其他几代人。为了让自己与千禧一代的崇拜者区分开来，企业应该真正接受这一代人的影响力，而不是将千禧一代视为来自不同的星球。

酒店业如何才能成功进入千禧一代市场？

“从行为的角度来看，我认为我自己就是千禧一代，” Edition London的总经理Jurgen Ammerstorfer说，因为他觉得自己“超级好奇”。Edition是万豪旗下 30 个品牌之一，但其设计师差异化源于夜总会、迪斯科舞厅和精品酒店的“教父”伊恩施拉格。

正如 Ammerstorfer 所说：

最好的酒店品牌设计公司酒店不能也不应该是适合所有人的东西。你应该成为一个小团体的一切，真正满足这个特定群体的需求。传统的豪华酒店在他们的产品中“更可预测”，而Edition的重点是利用他们住宿的体验部分。当客人走进（到酒店）时，感觉就像“哇，这太棒了，太棒了。音乐，气味，食物。他们与人互动，并看到他们可以与之相关的人。

Dorchester Collection的首席运营官François Delahaye表示，该集团在巴黎拥有Plaza Athénée和Le Meurice等酒店，他说该集团专注于打造时尚酒吧并引入最新技术。

我们在标志性城市拥有标志性酒店，但我们希望（吸引）所有世代。

Dochester系列旨在赢得现有客户的儿女们的心。Delahaye 想，也许有一天这个 10 岁的女孩会在Athénée的溜冰场上回到酒店度蜜月。创新“之后将成为传统，然后我们将需要再次重塑自己。因此，传统中的现代性是生活的一部分。”

Belmond 集团还致力于赢得富有客户的儿女的心。

Belmond Cadogan总经理Klaus Kabelitz以加利福尼亚州圣巴巴拉的 Belmond El Encanto为例。

洛杉矶的每个人都认为这是为了我的祖父母。但通过在社交媒体上强调一场华丽的婚礼，他们能够改变看法。所以它只是改变你的营销基调，品牌宣传说'你知道，你应该来试试（酒店）。

酒店概念手册：开发引人注目的酒店概念

酒店业绝不乏味。每年都会带来大量令人兴奋的目的地、革命性的新酒店和迷人的装修。但是，尽管过去 20 年的挑战主要与一个总体范式转变——数字化有关——但未来十年将带来一系列颠覆性的行业趋势和事件，这些趋势和事件正在改变酒店经营者的意义。