酒店品牌设计-选择一家目标和愿景不同但具有吸引力的公司
2022.01.19
我们的统计分析涉及两个部分。我们首先使用相关分析来查看整体效果。然后,我们使用一系列回归分析来研究对齐对酒店绩效的影响,在对可能来自财产、个人和/或情境特征的替代解释实施控制后
总体而言,我们发现的目标对齐平均为 5 分中的 3.31(其中 5 表示更高的对齐)。虽然很难解释平均值的实质含义,但平均值仅略高于中点(如这里的情况)表明抽样酒店之间的目标一致性程度适中。酒店绩效的平均水平为 4.29,从 1(低)到 6(高)。尽管表现得分范围相对较宽(从 1.44 到 5.81),但结果表明,我们抽样的酒店总体上表现相当不错。
酒店品牌设计也许更重要的是,我们发现目标一致性与酒店绩效显着相关。换句话说,目标越一致,酒店的表现就越好。为了消除对这种关系的一些可能的解释,我们控制了一些其他变量的影响,例如总经理的经验、资产经理的存在以及酒店规模可能对其绩效产生的影响。我们发现统计证据证实对齐确实对酒店绩效产生积极影响。
研究人员和从业者经常建议,为了创造“双赢”的局面,业主和经营者需要在管理合同的谈判中考虑并就广泛的问题达成一致。虽然我们明确同意这种观点,但对于酒店业主来说,首先花费尽可能多的时间和资源来选择“合适的”酒店运营公司并在合同签订后维持关系可能更有利。
这可能意味着选择一家其愿景和目标与他们自己非常一致的公司,或者选择一家目标和愿景不同但具有吸引力的公司。
这一点很重要,因为目标错位经常导致代价高昂的法律纠纷,酒店品牌设计其中包括指责管理公司没有履行其作为业主代理人的职责。因此,建议业主与不同的管理公司进行详细讨论,不仅要确定他们对酒店的分析和计划,还要与他们自己的进行比较。业主也可以从这些讨论中意识到它实际上应该推迟管理公司的计划,这反过来也有助于调整他们的目标。
因此,我们还建议管理公司充分承诺确保其酒店业主不仅了解管理层对物业的计划,而且了解这些决定的根本原因,因为这可能有助于获得业主的支持。一个健康的讨论应该有望带来更好和更一致的目标,这应该有利于双方并有助于确保更好的长期关系。