星级酒店品牌设计-初次担任酒店经理的4个建议
2022.01.20
47% 的首次担任新职位的经理没有接受任何培训。员工到经理的过渡具有挑战性,许多初次上任的经理很难找到自己的立足点也就不足为奇了。使用这些技巧从正确的起点开始,并在您的领导职位上茁壮成长。
1. 清楚地沟通
如果您掌握了这个技巧,您可以在问题影响性能之前将其解决。当您与员工分享信息时,您将被视为盟友并建立信任和凝聚力。你不需要很友好或传递过多的个人信息来建立信任(这实际上会适得其反)。与员工交流的信息包括日程变更、管理和公司新闻以及内部更新。
2.记住,你是榜样
当您学习管理技巧时,很容易忘记您是员工的榜样。星级酒店品牌设计无论是在例行轮班期间还是在重大活动期间,您的员工都会向您寻求如何采取行动的线索。
如果您失去冷静并对客人大喊大叫,工作人员会注意到。如果您从容地处理不利情况,员工会跟随您的领导。每天提醒自己,你为你的团队树立了榜样,并问问自己你想成为什么样的领导者。
3. 授权授权
没有人愿意被微观管理。而且,老实说,也没有经理愿意进行微观管理。
那么为什么会有这么多人落入这个陷阱呢?经理们在没有建立信任的情况下进行微观管理,这是展示权威的一种有缺陷的方式。观察你的团队的优势和劣势,然后分配建立弱点和利用优势的职责。
星级酒店品牌设计如果您有不同的首选方法来完成任务,请与工人沟通项目的范围,然后抵制干涉的冲动。当您委派员工并让员工从自己的(小)错误中吸取教训时,您将使他们茁壮成长。
4.投资自己
无论您是否接受过培训,或者是近一半没有接受过培训的新经理,投资于自己很重要。寻找专业发展机会,收听酒店业播客,阅读经典管理书籍和酒店杂志以跟上潮流。这有助于您成为团队中更好的经理,并有机地提高您的技能,因此您可以为未来的雇主提供更多服务。
4大酒店和旅游行业驱动因素
2021年,旅游预订为美国经济贡献了 1.7 万亿美元。截至 2016 年,全球旅游价值70 亿美元。推动旅游预订和收入增长是四个主要因素。
通过迎合这些因素,酒店和旅游专业人士可以确保收入的持续增长。了解推动旅行预订的因素,以便您可以相应地定制服务。
1.新钱
新的钱带来了实现长期梦想的资本,因此许多新富人士选择国际旅行也就不足为奇了。当收入增加且本国经济稳定时,世界各地的人们都可以自由地将资金用于愉快的体验,而不是为不确定的未来储蓄。
在亚太地区、非洲和中东,新富阶层强调生活富裕和享受新体验等价值观。旅行满足了这些价值观。
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2. 实惠的机票
由于燃油价格下降、航空公司竞争和低成本航空公司的兴起等多种因素,机票价格正在下降。虽然这一消息在使用辅助费用来增加利润率的航空业中并不受欢迎,但它使能够从购买力中获得更多收益的旅客受益。
3. 商务旅行
今年,商务旅行预计将增长 6% 以上。在中国和印度,由于这些国家的经济增长步伐不断加快,商务旅行的增长尤为迅速。行业整合、直接预订而不是通过在线旅游网站预订的压力以及更严格的取消政策帮助酒店从每一笔业务中获得更大份额。
4. 体验式旅行
星级酒店品牌设计近年来的流行语,体验式旅行仍然是旅游业的主要驱动力。总体而言,消费者在外出就餐、旅行和娱乐上的花费更多,而在物质财产上的花费更少。体验式旅行侧重于体验而不是消费品,例如为旅行者提供通过文化交流或野生动物相遇创造千载难逢的回忆的机会。
当您跟上旅游趋势时,您的酒店业务将蓬勃发展。