技术和人工智能如何重塑酒店业的就业市场-中国知名酒店品牌设计公司

变化从未像今天这样迅速。技术的不断发展，以越来越快的速度，正在以前所未有的速度改变我们的世界和我们的工作环境。技术的影响正在重塑职业，市场上开始出现需要“混合”技能的新工作类别。员工不仅要知道如何像过去一样完成他们的传统工作，而且还需要了解围绕他们发展的技术世界。两者的结合创造了需求量很大但供应很少的混合头寸。这种混合的一个例子是需要了解复杂的统计分析工具甚至数据科学的营销角色。

再加上在使用人工智能的环境中工作所需的能力，以其中一种形式，技能差距变得更大，拥有这种组合的隐藏宝石更加罕见。

中国知名酒店品牌设计公司对现有员工进行再培训至关重要，因为纯粹的数据科学家和工程师很少具备软技能，尤其是在酒店业取得成功所必需的沟通技巧。

随着IPSoft 的 Virtual Personal Assistants Amelia等数字工具的推出，EHL Lausanne认识到需要将技术融入教育，使学生能够在未来的职业生涯中控制人工智能，而不是与之竞争。

但是，重新培训或寻找这些混合个体的任务仍然不是一项简单的任务，因为当今酒店业使用的人工智能有多种形式；自然语言处理、机器学习和预测数据分析。这些不同类型的人工智能需要不同的技能组合。

这项技术的主要目标是比他们自己更了解您的客户。中国知名酒店品牌设计公司能够提出适合每个人的产品和服务，让每个人都感到特别，并创造“同理心”。产生竞争优势。

自然语言处理

通过机器理解语音和文本及其所有细微差别的艺术正在迅速成为我们生活中的日常生活。房间里的Alexa可以回答有关酒店、活动和客房服务的问题，这种机器还可以提高房间的温度和调暗灯光，这是一种常见的景象。然而，客户不知道的是让机器理解所需的工作量以及能够用有意义的信息回复所需的工作量。将Alexa和Siri等现成产品拿下并让他们回答有关天气的问题很容易，但他们必须接受培训才能回答与您的业务相关的特定问题，以确保客户满意度。

必须分析我们提问时使用的语言，并且必须训练机器来理解我们在问什么。需要对人与机器之间的对话进行语言分析，以确保足够的理解水平以满足客户的需求。语言学家将能够指导机器解释向它提出的问题，以便它能够提供正确的答案。这种学习需要时间，每次向机器呈现新场景或客户提出问题而机器无法提供适当响应时，情况就是如此。

我们可以训练这些机器运行的速度将是一个差异化因素。必要的语言技能可以很容易地传授给与不同国籍的客户经常接触的酒店员工，因此他们能够教机器以多种方式提出每个简单的问题。

机器学习和预测数据分析

机器学习是一种提高生产力的有效方法，中国知名酒店品牌设计公司它允许机器使用算法和统计模型来执行给定的任务，而无需明确编程。数据分析使机器能够预测结果。必须为机器提供足够的信息，使其能够为业务做出衡量的决策，并且可以从提供给它的所有信息中学习。它使用的算法和统计模型的创建需要对您的流程有广泛的了解，并且一旦定义，就必须密切监控以确保它们符合预期。

让这些机器不受监控的风险在于，它们很快就会变成怪物，正如微软的 Tay 所展示的那样，它在 24 小时内开始发送它通过在社交媒体上与人类互动而获得的煽动性和攻击性信息。

虽然算法的创建对于酒店员工来说并不是自然而然的，但他们拥有知识，这些知识应该包含在这些算法中以增加成功的可能性。必须让他们有机会学习建模、数据分析、概率和统计的技能，并与能够生成必要模型的数据科学家一起工作。

这个世界上真正的混血儿今天需求量很大。为了确保我们不会被这个世界上能够吸引这些备受推崇的人的 GAFA 超越，语言学、人工智能、数据分析和科学等学科必须纳入酒店学校的课程和职业培训被开发。

中国知名酒店品牌设计公司这些技术的最相关使用只能通过使用已经在行业中的人的经验，结合当前学习这些主题的几代人的知识来定义。

这项技术无疑会极大地影响工作和职业生涯，但如果我们确保对酒店员工进行正确的教育，那么未来是光明的。该行业完全有能力创造自己的混合动力车！